Jahreskarte 2024/2025

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Boeller
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Re: Jahreskarte 2024/2025

Beitrag von Boeller »

1965_support hat geschrieben: Di 25. Jun 2024, 22:57
Boeller hat geschrieben: Di 25. Jun 2024, 20:15
1965_support hat geschrieben: Di 25. Jun 2024, 20:10

Sofern du deine DK bereits bestellt hast und sie jetzt umtauschen möchtest, ist dies nicht mehr möglich. Das teilte sowohl das Ticketing als auch die Mitgliederbetreuung mit. Über eine Möglichkeit der Stornierung kann ich nichts sagen.
Ich kann diese Aussage des Ticketings nicht verstehen. Ist zwar schon 4 Jahre her, aber ich konnte im Nachhinein meine Dauerkarte noch ändern, allerdings natürlich nicht mehr zurück geben. Mir blieben dann aber selbstverständlich nur verfügbare Plätze zur Wahl. Dies war sogar kurz vorm ersten Spieltag, habe sogar am ersten Spieltag die geänderte DK noch an Kasse 0 abgeholt
Mir wurde gesagt, ich solle es doch nochmal nächste Saison versuchen. :D
Finde ich eine Frechheit... Die Menschheit will zum Mars fliegen und wir bekommen es nicht hin, eine Karte umzubuchen? Der Typ hatte einfach nur keinen Bock. Hast du den Leiter Ticketing gesprochen?
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PZ-Martin hat geschrieben: Sa 29. Aug 2020, 16:44 Ich kenne niemanden der durch eine Atombombenexplosion geschädigt wurde. Also von mir aus können die Dinger in den freien Verkauf gehen.
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Re: Jahreskarte 2024/2025

Beitrag von 1965_support »

Boeller hat geschrieben: Di 25. Jun 2024, 23:05
1965_support hat geschrieben: Di 25. Jun 2024, 22:57
Boeller hat geschrieben: Di 25. Jun 2024, 20:15

Ich kann diese Aussage des Ticketings nicht verstehen. Ist zwar schon 4 Jahre her, aber ich konnte im Nachhinein meine Dauerkarte noch ändern, allerdings natürlich nicht mehr zurück geben. Mir blieben dann aber selbstverständlich nur verfügbare Plätze zur Wahl. Dies war sogar kurz vorm ersten Spieltag, habe sogar am ersten Spieltag die geänderte DK noch an Kasse 0 abgeholt
Mir wurde gesagt, ich solle es doch nochmal nächste Saison versuchen. :D
Finde ich eine Frechheit... Die Menschheit will zum Mars fliegen und wir bekommen es nicht hin, eine Karte umzubuchen? Der Typ hatte einfach nur keinen Bock. Hast du den Leiter Ticketing gesprochen?
Sowohl gesprochen als auch per Mail, aber ist wie es ist. Hauptsache wieder DK!
Egal, welche Liga. Keiner wird uns jemals trennen.
Piko
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Re: Jahreskarte 2024/2025

Beitrag von Piko »

Vorab Vielen Dank für die Information.
Ich habe selbst noch mal mein Glück via email probiert.
Ich schaue mal, was bei rumkommen wird.
Piko
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Re: Jahreskarte 2024/2025

Beitrag von Piko »

Nachtrag :
Ich hatte Kontakt via Mail.
Bei mir war es kein Problem die DK zu stornieren und eine neue zu buchen.
Ging alles ohne Probleme
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Re: Jahreskarte 2024/2025

Beitrag von 1965_support »

Piko hat geschrieben: Mi 26. Jun 2024, 11:48 Nachtrag :
Ich hatte Kontakt via Mail.
Bei mir war es kein Problem die DK zu stornieren und eine neue zu buchen.
Ging alles ohne Probleme
Stark! Schön verschiedene Antworten der Verantwortlichen zu bekommen :D Wir finden uns jetzt mit unserem Platz ab und „melden uns dann einfach nächste Saison nochmal“ (Zitat Ende)
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Re: Jahreskarte 2024/2025

Beitrag von Ziro »

1965_support hat geschrieben: Mi 26. Jun 2024, 11:59
Piko hat geschrieben: Mi 26. Jun 2024, 11:48 Nachtrag :
Ich hatte Kontakt via Mail.
Bei mir war es kein Problem die DK zu stornieren und eine neue zu buchen.
Ging alles ohne Probleme
Stark! Schön verschiedene Antworten der Verantwortlichen zu bekommen :D Wir finden uns jetzt mit unserem Platz ab und „melden uns dann einfach nächste Saison nochmal“ (Zitat Ende)
Find ich schon Scheiße!
Wollte auch 3 Dauerkarten umbuchen und bei mir die gleiche Antwort:
"Leider ist das nicht möglich. Der buchhalterische Aufwand wäre zu groß.
Du kannst dir sicherlich vorstellen, dass solche Anfragen häufig kommen und wir ihnen ebenfalls eine negative Antwort geben müssen.
Nächstes Jahr können wir gerne nach einer Alternative schauen."
Telefonisch habe ich trotz mehrmaliger Versuche auch niemanden vom Ticketmarketing an die Strippe bekommen.
Warum wird da mit zweierlei Maß gemessen - beim einen geht`s, beim anderen nicht? Oder kommt es darauf an wie der Kollege da gerade Bock hat?
Man das sind nicht mal 2 Minuten Arbeit, Stornierung - neue Buchung und fertig ist.
Habe allein in der vergangenen Saison für über 2.000 € (inkl. Dauerkarten) Tickets dort gekauft und jetzt wirst da so abgespeist, danke für nichts!
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Re: Jahreskarte 2024/2025

Beitrag von Piko »

Bei mir wurde kurz und knackig geantwortet, das ich mit eine neue DK kaufen soll und denen dann schreibe, das die alte storniert wird.

Wieso man dort auf verschiedene Antworten gibt ist mir auch ein Rätsel.

Ich hatte tatsächlich aber noch nie irgendwelche Probleme diesbezüglich gehabt.
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Re: Jahreskarte 2024/2025

Beitrag von Piko »

Dementsprechend hätte ich sonst eine DK für die Süd zum überschreiben über.
Falls Interesse besteht gerne via PN melden, bevor ich sie sonst storniere.
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Re: Jahreskarte 2024/2025

Beitrag von 1965_support »

Piko hat geschrieben: Mi 26. Jun 2024, 12:50 Bei mir wurde kurz und knackig geantwortet, das ich mit eine neue DK kaufen soll und denen dann schreibe, das die alte storniert wird.

Wieso man dort auf verschiedene Antworten gibt ist mir auch ein Rätsel.

Ich hatte tatsächlich aber noch nie irgendwelche Probleme diesbezüglich gehabt.
Hab da jetzt auch nochmal hingeschrieben und die Option der Stornierung in den Raum gestellt. Laut AGB besteht kein Widerrufsrecht, wenn das „Ticket“ auf einen spezifischen Termin oder Zeitraum läuft. Also ich bin gespannt, ob die Stornierung in dem Sinne funktioniert und man letztlich nicht zwei DK bezahlt, ist ja schließlich teuer genug :D
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Re: Jahreskarte 2024/2025

Beitrag von Piko »

Ein Versuch ist es wert.
Ich drücke die Daumen!
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